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2021年銷售總監年終個人工作總結與計劃.docx

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1、銷售總監年終個人工作總結與計劃回顧過去一年的工作,其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,在各部門同事的協力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標,打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個人主要重點工作有以下方面:一、完善制度管理因俱樂部在短期內,內部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新,員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響,根據目前的工作狀態,結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變。

2、不足之處,具體有:1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程,3、健全管理人員崗位職責,4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準,二、加強督導執行力度在每項工作安排與落實中,采用上傳下達的原始模式,一級管一級的方式,安排事情到個人,責任到個人的原則,誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每周球童場地服務總結例會,每周總結管理者工作例會,每月不定期其它崗位工作總結例會,認真總結找出問題并及時解決問題。三、抓培訓落實,提升服務品質根據各崗位工作性質,重新制定培訓計劃,并按照計劃進行實施,培訓中不采取照本宣科的培訓模式,而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化,舉事例及。

3、模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導,廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強,在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。四、建立資產管理責任制為了有效地管理好部門資產,建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人,做到每月定期盤點并備案,在實際工作中做到有損必賠的原則,制定了客人及內部員工物品賠償規定,五、儲備多元化人才根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題,我們堅持以一人多能,一人頂多崗的方式培養人才,以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。六、工作中的不足雖然在實踐工作中努力地做了不少工作。

4、,也改變了些現狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,工作中的問題:1、加強員工的自覺性還不夠,2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,3、個人主人翁意識淡薄,自身的不足:1、創新思路匱乏,2、執行力度偏差,七、總結經驗:通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作,大家也能認真接受與執行,通過整體的改變。這讓我有所體會的是:只有嚴格才能有規范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創新才有進步。八、下步工作計劃:針對今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個方面:1、制定管理人員職責工作主要體現:1)制定全年月工作計劃,詳細表述每月執行工作重點,2)制定每月工。

5、作問題總結,如何解決問題,落實的情況,3)制定每周工作會議,協調事務和解決問題的情況,4)制定每天工作檢查,發現問題,糾正問題的情況,2、崗位工作安排與督導執行1)安排月工作固定事項,月培訓內容并落實檢查培訓實施效果,2)安排周工作量,督導執行完成情況,3)安排日工作,執行檢查工作標準和規范,3、樹立員工主人翁的思想1)加強員工責任感,認真執行制度,不要流于形式,2)多傾聽員工建議和意見,發揮員工的想象力,有效建議及時采納,4、加強自身提高:1)加強管理知識學習,提升管理能力,2)創新工作方式方法,提高工作效率,總結過去的不足和吸取的經驗,為此在201X年里,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,嚴格要求自己,努力學習,提高工作效率,積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度,做好本職工作。

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