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提高入院宣教知曉率品管圈匯心圈

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提高 入院 宣教 知曉 品管 圈匯心圈
資源描述:
匯心圈,舟山市中醫院四病區,我們的圈成員,輔導員:張志君 圈長:和法美 圈成員:邱燕飛 ,顧君君,陳波,毛蝶靜,劉穎,龍敏,徐英,備選圈名,,滿滿圈,仁心圈,匯心圈,微笑圈,圈名投票,圈名誕生,匯心圈 代表我們每一位護士的心愿。匯心:匯聚愛心、細心、信心、責任心。讓我們心連心匯聚在一起,共同為我們四病區的護理工作貢獻力量。,圈徽,綠色代表生命,需要我們共同去呵護,說明我們的職業是神圣、高尚的。心象征我們四病區護士們共同所匯聚成的愛之心;藍色人和紅色人代表靜脈與動脈,讓我們脈動起來用一顆火熱的心來守護并珍愛每一個生命。,同時藍色屬陰,紅色屬陽,陰陽平衡創造出和諧的外圍環境。圈中兩人牽手象征QCC的完成需要我們牽手彼此,牽手各部門共同合作,需要團隊共同努力,彼此配合,彼此協作。,備選主題,提高住院宣教的有效性 提高中醫護理操作的普及率 較少PDA輸液掃描遺漏,頭腦風暴,主題誕生,提高住院宣教有效性,選題理由,提高患者滿意度的同時提升醫院的滿意度,維護醫院良好的聲譽,促進醫療工作更好開展,建立良好的第一印象,增進護患之間的信任,更順利開展病房工作。建立良好的護患關系,提高患者的滿意度,,增進患者對醫療環境的熟悉,減輕或消除患者的緊張、焦慮心理,利于疾病的恢復。,醫院,科室,患者,擬定活動計劃書,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,現狀調查表,時間:2017年8月14號-9月15號 地點:四病區病房 收集內容:此段時間住院患者對入園宣教的知曉情況(患者條件:?入院時間大于等于3天?意識清楚?能看懂調查問卷) 收集方法:調查表,患者入院宣教知曉率調查表,1.您清楚您的主管醫生和責任護士嗎? a、知道 b、了解一點 c、不知道 2.您知道醫院內如何就餐嗎? a、知道 b、了解一點、c、不知道 3.您清楚所在病區的環境嗎?(如:衛生間、換藥室、醫生辦公室、開水間等) a、知道 b、了解一點 c、不知道 4.您知道醫院消防制度嗎?(如:禁煙、禁止使用電器、消防通道等) a、知道 b、了解一點 c、不知道 5.您知道住院期間外出請假制度嗎? a、知道 b、了解一點 c、不知道 6.您知道病區的治療時間嗎? a、知道 b、了解一點 c、不知道 7.您知道探訪之陪護人員的管理制度嗎? a、知道 b、了解一點 c、不知道 8.您知道護士站提供的便民服務嗎? a、知道 b、了解一點 c、不知道,床號: 姓名: 性別: 年齡:,收集資料,現狀把握查檢表,共收集87例住院患者調查表,按a3分b1分c0分計算,知曉率為62.6%,Q1醫務人員Q2就餐為題Q3病區環境Q4消防制度Q5請假制度Q6治療時間Q7陪護探視Q8便民服務,目標制定,目標值 = 現況值+(現況值×改善重點×圈能力) =62.6%+(62.6%×50%×60%) =81.38%,入院宣教知曉率低原因分析,,入院宣教知曉率低,護士,患者,其他,管理,實習同學做,老師未核實,宣教方法不當,時機不對,宣教能力缺乏,宣教知識缺乏,觀念不重視,知識接受能力有差別,客觀因素:文化水平低,記憶力差,疾病引起不適,認為與治療關系不大,醫護配合,文化差異,生活習慣,缺乏相關考評,宣教流程不完善,宣教方式單一,對策擬定,對策一:完善宣教流程,入院,重癥患者,普通患者,報告醫生,優先處理,待病情平穩后再行宣教,護送患者入病房,介紹科室人員,測量生命體征,介紹環境:病區環境,病房設施,介紹病區規章制度:陪護、就餐、請假制度,完善入院評估,耐心回答患者及家屬提出的問題,對策二:組織護士培訓,對策三:制定考核小組,成立質控小組,姓名 床號 責任護士 時間,效果確認,收集10月16號之10月31號共72例。采用同樣調查表,知曉率為82.41%,資料收集,效果確認對比圖,品管圈活動前后住院患者入院宣教知曉率,效果確認對比圖,,目標達標率 = (改善后—改善前)/(目標值—改善前)×100% 達標率 = (82.41—62.6)/(81.38—62.6)×100% =105.5%,無形成果,標準化,入院,重癥患者,普通患者,報告醫生,優先處理,待病情平穩后再行宣教,護送患者入病房,首接護士負責介紹科室人員并簽字,測量生命體征,介紹環境:病區環境,病房設施,介紹病區規章制度:陪護、就餐、請假制度,完善入院評估,耐心回答患者及家屬提出的問題,病人在下列情況是暫時不予宣教,通過適當方法緩解或消除后再酌情進行。,1.有疼痛、惡心嘔吐、發燒等不適。 2.睡眠不足、精神狀態欠佳 3.有定向力障礙。 4.有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理狀態。 5.急診入院或病情危重不能接受教育指導時。 6.每日下午四點以后責幫班核對飲食時對新病人再行宣教。,檢討與改進,謝謝大家,
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本文標題:提高入院宣教知曉率品管圈匯心圈
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當前資源信息

唐唐

編號: 20180209151602322356

類型: 共享資源

格式: PPTX

大?。? 3.40MB

上傳時間: 2018-02-09

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